Soporte Multi-Site

Ejecutar un servicio de ayuda de TI verdaderamente global
 

    Administrar varios sitios. Entregar soporte global de TI.

  • Segregue y administre diferentes áreas de operaciones mientras gestiona los tickets del servicio de ayuda en el mismo lugar.
  • Configure sitios y administre varias ubicaciones de oficina configurando zonas horarias individuales, vacaciones, horas de operación y departamentos específicos de cada sitio.
  • Separe a los usuarios finales en función de los sitios y comparta formularios de solicitud personalizados, artículos de conocimiento y anuncios relevantes para ese sitio.
  • Asociar técnicos individuales y grupos de apoyo a un sitio en particular.
  • Permita operaciones de mesa de ayuda personalizadas habilitando flujos de trabajo de tickets personalizados con reglas comerciales y acuerdos de nivel de servicio para cada sitio.
  • Elija entre 29 idiomas diferentes disponibles para soporte de TI multilingüe.
 

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