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¿Qué es un reporte de incidentes en una mesa de ayuda?

Categorías ServiceDesk Plus

Uno de los problemas a los que se enfrentan las empresas actualmente es el de no identificar a tiempo los incidentes mayores de TI, así como evitar que estos se extiendan y repercutan en otras áreas de relevancia, por lo que realizar un reporte de los mismos es útil e indispensable en un mundo en el que cada vez se permiten menos errores.

Leer más...  |  26 Nov, 2018

¿Cómo hacer una auditoría en tiempo real?

Categorías Gestión de TI, ServiceDesk Plus

Actualmente muchas empresas invierten recursos de forma significativa en tecnología para incrementar sus capacidades de negocio, no obstante, todas ellas están expuestas a riesgos debido a debilidades en sus controles, procedimientos y proyectos de negocio habilitados en el sector de TI.

Leer más...  |  19 Nov, 2018

¿Por qué la gestión de dispositivos móviles mejorará la seguridad informática de la empresa?

Categorías Gestión de TI, Mobile Device Manager Plus, Todos

Los avances tecnológicos no son difíciles de encontrar. Solo observe cómo las enormes computadoras con monitor CRT se han convertido en computadoras portátiles delgadas y sin peso, o cómo los teléfonos celulares del tamaño de un ladrillo se han convertido en teléfonos inteligentes pequeños y potentes. Esos mismos teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles también tienen un gran impacto en las empresas y los consumidores; Las estadísticas recientes sobre el uso de dispositivos móviles muestran una imagen de crecimiento impresionante.

Leer más...  |  01 Nov, 2018

¿Cansado de cambiar entre múltiples soluciones para gestionar diferentes tipos de dispositivos?

Categorías Desktop Central, Gestión de TI, Todos

Todas las empresas sueñan con administrar y asegurar todos sus puntos finales, pero eso puede complicarse con múltiples tipos de dispositivos, cada uno con diferentes sistemas operativos. Tener que comprar licencias separadas para administrar PC y dispositivos móviles puede ser confuso, costoso y engorroso. Es por eso que nos complace anunciar la nueva edición de Desktop Central, una que lo ayuda a lograr una administración y seguridad de punto final completa.

Leer más...  |  01 Nov, 2018

OpManager es el líder en el Cuadrante de datos de monitoreo de red 2018 de Software Reviews

Categorías Gestión de Aplicaciones y de la Red, Gestión de TI, OpManager, Todos

Software Reviews, una división de Info-Tech Research Group, ha calificado a OpManager como líder en su reciente revisión de software de categoría de monitoreo de red. De los diez proveedores de software de monitoreo de red, OpManager surgió como un medallista de oro.

Leer más...  |  01 Nov, 2018