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ADManager Plus ahora se integra con ServiceDesk Plus post url: https://www.manageengine.com.mx/blog-post/admanager-plus-ahora-se-integra-con-servicedesk-plus

¡Imagine lo eficiente que sería su help desk si estuviera facultado para manejar los problemas de TI y administrar los usuarios de Active Directory (AD) desde una única consola!

16 Sep, 2016 Categorías Active Directory, AdManager, ServiceDesk Plus, Todos

8 indicadores clave de rendimiento que cada mesa de ayuda de TI necesita saber - KPI 1: Horas de trabajo perdidas. post url: https://www.manageengine.com.mx/blog-post/8-indicadores-clave-de-rendimiento-que-cada-mesa-de-ayuda-de-ti-necesita-saber-kpi-1-horas-de-trabajo-perdidas

La mayoría de los equipos de TI realizan un seguimiento de la disponibilidad de los servicios para ver el rendimiento global de sus mesas de ayuda de TI. Pero el dolor de la pérdida no siempre se refleja en los niveles de disponibilidad del servicio, incluso cuando esos niveles son altos.

09 Sep, 2016 Categorías ITIL, Todos

8 KPI's que cada Mesa de Ayuda en TI necesita saber: Introducción. post url: https://www.manageengine.com.mx/blog-post/8-kpis-que-cada-mesa-de-ayuda-en-ti-necesita-saber-introduccion

La gente suele decir "lo que se mide se mejora", pero rara vez dicen que, precisamente, se debe medir. Con los recientes avances en las capacidades sobre la obtención de informes del software de mesa de ayuda de TI, cientos de indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en Inglés) y métricas pueden ser medidos y controlados.

05 Aug, 2016 Categorías ServiceDesk Plus, Todos

Mejores Prácticas ITAM 3: Gestión de Software y Licencias post url: https://www.manageengine.com.mx/blog-post/mejores-practicas-itam-3-gestion-de-software-y-licencias

El objetivo es optimizar el uso de licencias de software, asegurar el cumplimiento, y garantizar renovaciones de forma oportunas.

16 Jun, 2016 Categorías Gestión de TI, ServiceDesk Plus, Todos

¿Por qué debe preocuparse por la gestión de configuraciones de dispositivos de red y contraseñas? post url: https://www.manageengine.com.mx/blog-post/por-que-debe-preocuparse-por-la-gestion-de-configuraciones-de-dispositivos-de-red-y-contrasenas

Muchas organizaciones continúan descuidando aspectos cruciales tanto de la gestión en la configuración de red y las contraseñas para gestionar el dispositivo.

27 May, 2016 Categorías Monitoreo, Todos