La gente suele decir "lo que se mide se mejora", pero rara vez dicen que, precisamente, se debe medir. Con los recientes avances en las capacidades sobre la obtención de informes del software de mesa de ayuda de TI, cientos de indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en Inglés) y métricas pueden ser medidos y controlados.
05 Aug, 2016 Categorías ServiceDesk Plus, Todos
El objetivo es optimizar el uso de licencias de software, asegurar el cumplimiento, y garantizar renovaciones de forma oportunas.
16 Jun, 2016 Categorías Gestión de TI, ServiceDesk Plus, Todos
Muchas organizaciones continúan descuidando aspectos cruciales tanto de la gestión en la configuración de red y las contraseñas para gestionar el dispositivo.
27 May, 2016 Categorías Monitoreo, Todos
Antes era suficiente instalar un antivirus, pero desafortunadamente “con nuevas cerraduras aparecen nuevos ladrones”.
24 May, 2016 Categorías Seguridad TI, Todos
Un ataque DDoS es una amenaza seria a la seguridad frente a todo tipo de redes, desde la red más simple de la empresa hasta la red corporativa más compleja. Afortunadamente, NetFlow Analyzer puede ayudarle a detectar ataques DDoS y mitigar el daño que de otro modo podrían causar.
16 May, 2016 Categorías Monitoreo, Todos