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SupportCenter Plus

Software de HelpDesk, Software de Atención al Cliente
Keep your Active Directory Secure and Compliant
ADAudit Plus is a web based Active Directory Change Auditing Solution. It helps in comprehensive reporting on Active Directory Events and also alert on any selected significant Active Directory Change.
  • View out-of-the-box pre-configured Active Directory Audit Reports.
  • Define rules and create reports based on event details.
  • Configure Alerts on Specific / Selected Active Directory Change Events.
  • Track User and Administrator Activity from a central web console.
  • Organize your Event log Data to help in Security and Compliance Audits.
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Portal de autoservicio

El Portal de Autoservicio es un componente vital en la reducción de su carga de soporte. Al permitir que los clientes creen nuevas solicitudes de servicio y encuentren soluciones vía web 24x7.SupportCenter Plus mejora la productividad de sus representantes de soporte y reduce el costo total de los servicios entregados por TI. Los clientes también pueden revisar el estatus de sus solicitudes en línea, reduciendo así llamadas de seguimiento innecesarias para verificar el estatus a la mesa de ayuda.

Customer Support Software Self-Service Portal
  

Características

  • Interfaz de web fácil de utilizar para la creación de nuevas solicitudes.
  • Los administradores pueden configurar el portal de la página web según los requisitos.
  • Los usuarios finales pueden comprobar el estado de sus solicitudes en línea
  • Pizarrón de recordatorios 'Mis Tareas'.
  • Módulo de Base de Conocimientos Integrada para compartir soluciones a problemas comunes.

Beneficios

  • Reducción de la carga apoyo.
  • Potencia al cliente a identificar soluciones rápidamente.
  • Mantiene a los clientes informados.
  • Su Mesa de Ayuda está disponible para sus clientes 24x7.
  • Los clientes pueden revisar el historial de solicitudes previas.
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