Administra los Grupos de Activos
ServiceDesk Plus le ayuda a crear grupos enfocados de activos para una mejor administración y un mejor control. Usted puede crear grupos Estáticos o Dinámicos basándose en las propiedades de los activos para poseer una facilidad de administración. Con los grupos estáticos usted puede elegir activos con diferentes propiedades. Los grupos dinámicos le ayudan a agrupar activos basándose en un criterio en específico.
- Los grupos estáticos le ayudan a agrupar distintos activos como máquinas con Windows XP, una caja Linux y una impresora para formar un grupo estático, llamémosle Equipo QA.
- Los grupos dinámicos le ayudan a clasificar activos basado en sus propiedades como por ejemplo: todas las estaciones de trabajo con Windows XP, todas las estaciones de trabajo con una memoria RAM menor que 1 GB, estaciones de trabajo con procesador Intel Mobile Centrino y así sucesivamente.
Rastrea la Titularidad de Activos
Rastrea los detalles de la Titularidad de Activos para obtener una visión clara de la pertenencia de los activos. ServiceDesk Plus le ayuda asignar activos a los usuarios y a rastrearlos a través de los ciclos de vida de los mismos. El historial detallado de la propiedad de los activos le ayuda a darle seguimiento a todos los dueños anteriores de los activos y a registrar todos los cambios en ellos.
Las Auto-Asignaciones de ServiceDesk Plus le ayudan rápidamente a asignar estaciones de trabajo y a asignar también a los dueños más probables basándose en el estatus de registros. Las auto-asignaciones le ayudan a eliminar las asociaciones manuales de estaciones de trabajo y de dueños en más de un 80%.
Inventario de Hardware y de Software
Obtenga reportes de inventarios detallados del hardware acerca de las estaciones de trabajo en la red como detalles de Sistema Operativo, detalles del CPU, información de las redes, detalles del disco duro, ranuras RAM. El inventario del Software reporta los detalles del software instalado en las estaciones de trabajo a lo largo de toda la red. Lo cual le ayuda a agrupar el software con licencia permitiéndole rastrear el número total de las instalaciones reales frente a las licencias de software adquiridas.
Historial de Auditorias
Rastrea todo lo que pasa en sus redes. El Rastro de Auditoria de ServiceDesk Plus le ayuda a mantener una tabla de los cambios importantes como el software administrado y las instalaciones de software prohibidas, además de los cambios de hardware que pasan cada siete días.
Los Reportes de Auditoria detallados le ayudan a cotejar información desde cambios discretos a lo largo de sus redes y a obtener entendimientos profundos. Los Reportes Detallados de Historial de Auditoria de las estaciones de trabajo por cambios y por líneas del tiempo le ayudan a navegar a través de datos disparejos y a apuntar hacia un evento en particular o rastrear cambios en los Activos.
