Decargue los Service Packs:
Importante:
Recomendamos a nuestros usuarios cambiar a la versión más reciente, ServiceDesk Plus 7.6 build #7610 liberada el 28 de Julio del 2010 (¿Cómo puedo localizar mi número de Build?)
Nota: Le recomendamos fuertemente realizar respaldos antes de migrarse a la versión más actual. Esto ayuda a prevenir la pérdida accidental de datos.

Nota Importante
Si usted está utilizando un build más antiguo que el 7500, siga la secuencia de migración o por favor contáctenos mediante el Soporte de ServiceDesk Plus para actualizarse.
Cheque que es lo que viene para las siguientes liberaciones:
Liberaciones Mayores
Instrucciones para Aplicar el Service Pack / Hotfix

1. Apague el Servidor de ServiceDesk Plus.
2. Ejecute el script UpdateManager.bat (UpdateManage.sh para Linux) en el folder <ServiceDesk_Plus_Home>/bin. Esto abrirá la herramienta del Administrador de Actualizaciones.
3. De clic en “Browse” para seleccionar el archivo del ServicePack (AdventNet_ManageEngine_ServiceDesk_Plus_<Version No>_0_0_SP-x_0.ppm el archivo que usted ha descargado) y de clic en “Install…”.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para aplicar el ServicePack / Hotfix.
5. Una vez que la actualización se haya completado, inicie el Servidor de ServiceDesk Plus.

Importante para los Usuarios de Windows
Hemos cambiado la ruta para iniciar el servidor de ServiceDesk Plus a:
“Menú de Inicio de Windows - > Programas -> ManageEngine ServiceDesk Plus - > ServiceDesk Server” y también el ícono de acceso directo en el escritorio. Esto necesita ser realizado por usuarios que han actualizado cualquiera de los builds anteriores (desde 4.0, 5.0, 5010 y anteriores) a ServiceDesk Plus 5.5 (5500 y superior). Esto puede ser cambiado como se muestra a continuación:

1. De clic derecho para desplegar las opciones de  “ServiceDesk Server” y elija “Propiedades”.
2. Cambie el valor en el campo Target:

{ServiceDesk_home}\jre\bin\javaw.exe -Dproduct.home=. -cp ..\lib\startupclasses.jar;..\server\default\lib\SDUtils.jar com.adventnet.start.ProductStarter StartServiceDeskService ..\server\default\conf\TrayIconInfo.xml"
a:
"{ServiceDesk_home}\bin\startSDP.bat" en donde {ServiceDesk_home} es el directorio de instalación de ServiceDesk Plus el cuál típicamente sería: C:\AdventNet\ME\ServiceDesk directory.

1. De clic en Aplicar, seguido del botón OK.

Los pasos del 1 al 3 tienen que ser repetidos para el ícono de ServiceDesk Plus.
¿Cómo puedo localizar mi número de Build?

1. En el cliente web de ServiceDesk Plus, de clie en el enlace “About” que se ubica en la parte superior derecha de la página.
2. Usted deberá ver el número de Build mencionado en la parte superior derecha de la página.
3. Cheque la siguiente guía visual para localizar el número de build: