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ServiceDesk Plus

Software de HelpDesk listo para ITIL con Administración de Activos
Keep your Active Directory Secure and Compliant
ADAudit Plus is a web based Active Directory Change Auditing Solution. It helps in comprehensive reporting on Active Directory Events and also alert on any selected significant Active Directory Change.
  • View out-of-the-box pre-configured Active Directory Audit Reports.
  • Define rules and create reports based on event details.
  • Configure Alerts on Specific / Selected Active Directory Change Events.
  • Track User and Administrator Activity from a central web console.
  • Organize your Event log Data to help in Security and Compliance Audits.

Integración con OpManager

Gestión proactiva de Help Desk

Monitoree toda su infraestructura de TI mediante OpManager, Un poderosoSoftware de monitoreo de redes que está estrechamente integrado con ServiceDesk Plus. OpManager detecta fallos y problemas de rendimiento en la red mediante la integración con ServiceDesk Además, permite la creación automática de incidentes basados en las condiciones predefinidas de error. Esto alerta a los técnicos adecuados de ServiceDesk Plus para tomar medidas correctivas.
NMS Integration
Características

 

  • Generación automática de tickets en caso de fallo de los dispositivos de red o de las notificaciones enviadas por cualquier aplicación.
  • Enrutamiento automático al técnico apropiado.
  • Seguimiento centralizado de todos los fallos en la red relacionados con los tickets.

Ticket after NMS Integration
 Beneficios
  • Posibilidad de crear perfiles de entradas que se pueden aplicar a varios dispositivos.
  • La capacidad de especificar la categoría, la gravedad y el técnico en el momento de crear el perfil. Esto elimina la necesidad de que el analista de Help Desk busque manualmente en el ticket y luego asigne al técnico apropiado