|
||||||||||
ServiceDesk Plus incluye un modulo de Soluciones (Base de Conocimientos), el cual le permite documentar sus mejores prácticas y soluciones a problemas comunes en una base de conocimientos en línea. La Base de Conocimientos actúa como un medio efectivo de compartición de conocimientos, aumentando la productividad del soporte apalancando un conocimiento colectivo y asiste en la administración efectiva del conocimiento. También ayuda a mejorar el tiempo promedio de resolución de problemas significativamente pues los representantes de soporte encuentran respuestas a problemas rápidamente.
|
||||||||||





