ADAudit Plus is a web based Active Directory Change Auditing Solution. It helps in comprehensive reporting on Active Directory Events and also alert on any selected significant Active Directory Change.
View out-of-the-box pre-configured Active Directory Audit Reports.
Define rules and create reports based on event details.
Configure Alerts on Specific / Selected Active Directory Change Events.
Track User and Administrator Activity from a central web console.
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ServiceDesk Plus ITIL general: Gestión de Cambios
Gestión de Cambios
El objetivo de la Gestión de Cambios es el de controlar y gestionar los cambios aprobados con el riesgo aceptado. ServiceDesk Plus le permite implementar un sistema integral de gestión del cambio que le permite manejar los cambios pre-aprobados y los cambios con el ciclo de aprobación completo.
Se puede iniciar Nueva solicitud de cambio de o iniciar un cambio de uno o más problemas. La petición de cambio se considera basada en el impacto en las empresas, urgencia y prioridad. El plan de cambio se ha formulado para empezar con un proceso de cambio
El Plan de Cambio necesita tener información completa acerca de las razones para considerar el cambio, cómo este cambio puede afectar los negocios.La etapa de plaificación del cambio debe tener la siguiente información para que los gestores del cambio y CAB tengan todas las modalidades para tomar decisiones informadas.
Análisis de impacto - los riesgos involucrados en la ejecución del cambio
Plan de lanzamiento - como el plan será implementado
Salir del Plan -plan para restablecer las cosas al estado original si el plan fracasa
Lista de comprobación - Lista de los elementos obligatorios requeridos para que el plan tenga éxito
Cambio de planes y CAB (Junta consultiva de cambios )
ServiceDesk Plus ofrece 4 diferentes tipos de construcción en cambio de planes.
Cambio estándar
Cambio menor
Cambio mayor
Cambio significativo
ServiceDesk Plus le permite definir y configurar sus propios tipos de cambio con códigos de color para indicar su gravedad.
Cambio Estándar
Cambios estándar son cambios pre-aprobación de los autorizado por el Gerente de Cambio basado en políticas de Dirección. Cambios frecuentes como la mejora de RAM permitida a usuarios o de la lista de aplicaciones de software permitidas pueden ser preaprobados por el Gerente de Cambio de modo que los cambios sean realizados más rápido.
Cambio menor
Un cambio menor se define como un cambio que tiene bajo impacto en las empresas y no consume muchos recursos. El Gestor del Cambio aprueba los cambios menores.
Cambios mayores y significativos
Cambios mayores y significativos necesitan la aprovacion de todos los miembors de CAB (Junta consultiva de cambios) y de el gerente de cambios. Los miembros del CAB (Change Advisory Board) determinaran en base a las partes que se verán afectados por el cambio. En base en los planes de cambio y riesgo los miembros del CAB votan para recomendar aceptar o rechazar el plan.
Junta Consultiva de Cambios
ServiceDesk Plus le permite crear organismos. Según el tipo de cambio definido, puede optar por enviar el plan de cambio para su aprobación a los miembros del CAB.
Aprobación de los miembros del CAB ( Junta consultiva de cambios )
Los miembos del CAB se reunen una vez en dos semanas o una vez al mes para discutir los cambios que se presentan para su aprobación. Basados en el plan de cambios y el analisis de riesgos, los miembros del CAB toman una desicion anonima para aceptar o rechazar el plan de cambio
Implementacion de los cambios coordinados
Lista de Cambios (FSC)
Todos los cambios aprobados tienen que ser aplicadas con un tiempo de servicio mínimo. ServiceDesk Plus le da informes integrados sobre la base de prioridad, urgencia, por el incidente, y el problema, que ayuda a los administradores a priorizar y programar los cambios.
Cambio en el calendario
En base a los cambios considerados para la aplicación siguiente, los cambios que se han programado y publicado. El Calendario de Cambio mantiene a todos informados cuando un servicio en particular se establecen para el mantenimiento y cuándo va a ser restaurada.
Implementaciones
ServiceDesk Plus le ayuda a mantener un seguimiento de las tareas importantes que intervienen en la aplicación de un cambio de aprobados.
Post Revisión e Implementación
La post revisión e Implementación ayuda al Administrador de Cambios a mantener en seguimiento de los cambios de :
Captura de las fallas que ocurrieron durante el cambio
Track KPI para medir la efectividad del cambio
Lleve un registro del historial de cambios:
Como el cambio de administración implica clave del negocio, es importante mantener una documentación clara sobre el cambio. ServiceDesk Plus mantiene un seguimiento del historial de cambios completa. Esto ayuda a auditar los cambios y obtener toda la información, como, cuando el plan de cambio se ha modificado, cuando fue aprobada, quien lo aprobó y el tiempo. La vista de propiedades le ayuda a mantener un registro de todos los cambios para fines de auditoría.
