Reportes Flash

• Cuando usted necesita tener un reporte acerca de lo que está pasando con su mesa de ayuda, en lugar de crear un reporte para cada módulo o para cada parámetro único, sería de gran si usted pudiese generar un único reporte que incluya todos los detalles del estatus de su mesa de ayuda.

• ServiceDesk puede ahora proveer una vista consolidada de todos los diferentes problemas, las diferentes categorías, todos los técnicos involucrados, la prioridad de cada asunto, el estatus de cada asunto, el estatus de las SLA, etc., en una sola hoja de reportes. Usted puede filtrar estos detalles para una base por día, por semana, por mes o una base trimestral. Usted también puede obtener reportes para un parámetro en específico de su elección, por ejemplo los técnicos, dando clic en el botón “técnicos”. En esos casos, usted será actualizado con una partición detallada para ese parámetro aislado, ejemplo: los técnicos aislados.

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