Provee servicios para múltiples clientes y cuentas utilizando una sola aplicación permitiendo a los usuarios accesar a sus cuentas específicas. Configura Automatizaciones Específicas de Cuentas, Acuerdos de Nivel de Servicio, Base de Conocimientos, Activos, Reportes y mucho más. |
Administra y Controla cada uno los activos TI y no TI de sus clientes en una manera remota y transparente con el Módulo de Administración de Activos específicamente designado para los Proveedores de Servicios de Administración. |
Cumpla con las expectativas de sus clientes y alcance niveles más altos en la satisfacción de los clientes brindándoles servicios oportunos de calidad utilizando los Acuerdos de Nivel de Servicio. |
Evite viajes innecesarios hasta las estaciones de trabajo físicas para diagnosticar y resolver problemas. Utilice la Solución de Control de Escritorios Remoto y obtenga un acceso remoto a sus estaciones de trabajo de una manera fácil. |
Transforme sus Etiquetas y Logos para cada una de sus cuentas y provea una vista y sensación personalizada y profesional.
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Conozca lo que esta siendo adquirido para cada cuenta junto con sus gastos y relaciónelos directamente con la Base de Datos de Administración de Configuraciones utilizando nuestro Módulo de Administración de Contratos y Adquisiciones. Establezca notificaciones para estar alerta acerca de la expiración de los contratos. |
Les permite a sus clientes reportar y rastrear sus solicitudes desde la aplicación y también diagnostica incidentes básicos utilizando la base de conocimientos, específicamente para cada una de las cuentas de los clientes. |
Obtenga la visibilidad y el control de las cuentas de sus clientes utilizando un amplio rango de opciones para crear reportes – más de 100 Reportes Predeterminados, Reportes Personalizados, Reportes Flash fáciles de visualizar y mucho más. |
