• Crear y registrar  tickets de problemas de forma automática en ServiceDesk Plus sobre la base de los thresholds definidos previamente controlados por OpManager
• Asignación de tickets de problemas al equipo correspondiente o al técnico que inmediatamente puede examinar la publicación de OpManager
• Crear perfiles de tickets que se puede aplicar a varios dispositivos
• Crear una base de conocimiento privado en la SDP para resolver rápidamente los cuellos de botella de la red
• Anuncie Problemas de red conocido en 'SDP anuncios' para ayudar a reducir el número de entradas creadas para el mismo tema

Gestión de Activos

• Identifique si los cambios recientes de la configuración en el dispositivo son la causa del problema de rendimiento utilizando "pistas de auditoría" en SDP
• Identifique qué servicio o unidad de negocio se ve afectado más de un incidente a través de "Relación de activos" en el Service Desk Plus CMDB
• Identifique problemas frecuentes de dispositivos y la solicitud de una actualización mediante la comparación de los informes de los Service Desk Plus y OpManager.

Rápida solución de problemas , interrupciones de red y los problemas de rendimiento

• Tráfico en tiempo real y gráficos de rendimiento en OpManager le permiten saber el estado más reciente de cada dispositivo
• OpManager para la solución de problemas usando herramientas como RDP, Telnet o SSH, enlace de acceso web
• Monitor de la disponibilidad y el rendimiento sobre toda la infraestructura de la empresa (routers, switches, cortafuegos, puntos de acceso inalámbricos, servidores, servicios, servicios de Windows, URL, Exchange / Lotus Domino, Active Directory, MS SQL, VoIP y más.)
  

Networking Tools

NetFlow Analyzer Integration