Características

• Les brinda a los empleados el acceso a las resoluciones más recientes y populares.
• Desarrolle su propia base de conocimientos de soluciones.
• La Base de Conocimientos viene con el formato de texto enriquecido HTML. Por lo tanto, con tan solo copiar y pegar una palabra es posible no solo obtener el contenido sino también las imagenes. Esto ayuda a educar a los empleados a que enfrenten la resolución de los problemas de mantenimiento.

Beneficios

• Elimine las tareas repetitivas con un repositorio de soluciones centralizado.
• Reduce los promedios de llamadas entrantes.
• Mejora la productividad de su HelpDesk de instalaciones en general con una compartición efectiva de los conocimientos.
• Los usuarios obtienen respuestas consistentes independientemente del técnico que esté sirviendo sus solicitudes.
• Una resolución más rápida de las solicitudes debido a las referencias disponibles para un conjunto similar de problemas de mantenimiento.