ITIL

Solución ITIL

La biblioteca de la infraestructura de la tecnología de información (ITIL), conocida popularmente  como `El sentido común documentado', es un marco de las mejores prácticas para la administración de las operaciones y los servicios de TI. El objetivo principal de ITIL es alinear su tecnología de información con los objetivos de negocio.

¿Cuál es su llamada a ITIL? ¿Está usted aterrorizado por todo lo que escucha sobre los procesos? ¿O usted ya ha iniciado  e intentar alcanzar su destino final? Las soluciones de ManageEngine pueden ayudarle en su viaje, dondequiera que usted se encuentre en este momento.

Desafíos para la puesta en práctica eficaz de ITIL

La administración acertada de TI requiere de servicios que se encuentren acoplados  entre la gente implicada, los procesos subyacentes y la tecnología que une a  estos dos.

Las organizaciones se enfrentan con frecuencia al desafío de alguno de estos retos:

• Recursos subutilizados
• Número creciente de incidentes
• Múltiples puntos del contacto
• Carencia de procesos sistemáticos para manejar peticiones y problemas de TI
• Cambios al azar e imprevistos
• Carencia de la disponibilidad centralizada de la información
• Funciones reactivas dentro de la organización
• Indisponibilidad de los niveles previstos de la calidad del servicio

Contar con una solución basada en ITIL puede simplificar la administración de TI dentro de la organización, permitiendo que se centre en su negocio de base.

La Solución ITIL de ManageEngine

Para que su organización siga la ruta del éxito que muchas empresas han obtenido por medio de ITIL, hemos desarrollado fáciles soluciones ManageEngine para ITIL. Le ayudamos con nuestra experiencia y nuestras soluciones que le darán valor desde el primer día de uso: Nuestro ofrecimiento incluye:

• Excelente software para implementar y automatizar los procesos de ITIL, logrando ciclos de implementación más rápidos, permitiendo acelerar el ROI.
• Servicios de implementación y consultoría práctica que lo pondrán en la línea de la excelencia de ITIL en forma más rápida.
• Entrenamiento sistematizado para asegurar que todo su equipo se encuentre sincronizado con los objetivos de la organización.

Las ventajas inmediatas que obtendrá con las soluciones ITIL de ManageEngine incluyen:

• Acercamiento proactivo a toda la organización del servicio de TI.
• Decremento del número de incidentes
• Base de datos centralizadas
• Cambios planeados y sistematizados
• Menos tiempos improductivos
• Niveles de disponibilidad asegurados
• Disponibilidad para garantizar el nivel de servicio.

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