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3 características esenciales en las herramientas de monitoreo que pueden ayudar en disminuir las fallas en la red

3 características esenciales en las herramientas de monitoreo que pueden ayudar en disminuir las fallas en la red

Organizaciones de todos los sectores sufren pérdidas de cientos de miles de dólares en la reducción de ingresos y de productividad anualmente, debido al bajo rendimiento o no disponibilidad de la red. De acuerdo con un estudio de Gartner del 2014, el costo promedio de una caída en la red, puede ser de hasta $ 5,600 (dólares) por minuto, que extrapola a más de $ 300K (dólares) por hora. Estas fallas en la red y su impacto en la organización, son riesgos que simplemente no vale la pena tomar.

Como administrador de red, es necesario seleccionar el Sistema de Monitoreo de Redes (NMS, por sus siglas en Inglés) que puede ayudar a resolver rápidamente los problemas y supervisar de forma proactiva el rendimiento de la red. Las características del NMS deben ayudar a evitar desastres en la red y resolver los problemas comunes en la misma. Idealmente, el NMS o la herramienta de monitorización de rendimiento de la red deben proporcionar:

  • Un panel de control eficaz para proporcionar una visión instantánea de la salud de la red
  • Una función para automatizar las tareas rutinarias
  • Una función de análisis de causa raíz para aislar los problemas entre la red y el servidor

Característica 1.- Un tablero eficaz para visualizar al instaste su red

Esta información ayudará definitivamente a los administradores de TI en comprender las fallas a un nivel más alto. Por ejemplo, si un puerto del switch presenta una utilización de ancho de banda alta, tendrá que analizar las estadísticas de utilización en vivo para ese puerto. Para hacer eso, los administradores de red a través de la interfaz de línea de comandos ejecutan un ping para comprobar el estado de los dispositivos de red. Por otro lado, si su tablero de control ofrece vistas en tiempo real de la red, podrá visualizar los dispositivos e interfaces inmediatamente.

Característica 2.- Automatización de solución de fallas, para tareas rutinarias.

¿Necesita realizar tareas rutinarias mientras soluciona fallas en la red o como parte de las tareas de mantenimiento? La característica de flujos de trabajo puede ayudar a automatizar la solución de problemas de primer nivel y las tareas de mantenimiento repetitivas. Con esta característica puede incrustar fácilmente scripts externos o automatizar los flujos de trabajo cuando se produce un fallo de la red, ya sea como parte de las tareas de mantenimiento o sobre un error conocido.

La automatización de flujos de trabajo puede reflejar las mejores prácticas en la infraestructura de TI y utilizar un método probado para manejar incidentes y problemas. Además, la automatización del flujos de trabajo puede ayudar a reducir sustancialmente las actividades de soporte y los costos operativos relacionados. De esta manera, puede disminuir las llamadas de asistencia y mejorar la experiencia general del client

Característica 3.- Análisis de Causa Raíz (RCA, por sus siglas en inglés). Función para identificar las áreas problemáticas.

Al enfrentarnos a los problemas recurrentes de la red, aislando los problemas del servidor o relacionados con la red, puede ayudar a resolver los incidentes rápidamente. El análisis de causa raíz (RCA) ayuda a hacer precisamente eso. Por ejemplo, la mayoría de las veces, si una aplicación es lenta, la red es la culpable. Sin embargo, una aplicación puede reducir la velocidad debido a otras razones tales como cambios en la configuración del servidor, copias de seguridad que se producen durante las horas de producción, la lenta respuesta de los servidores de bases de datos, o debido a las pérdidas de paquetes en la red. En tales casos, es necesario obtener claridad para aislar los problemas entre la red y el servidor.

Con la gran cantidad de herramientas en el mercado, debe asegurarse de realizar la mejor elección. Para verificar una herramienta de monitoreo debe contemplar que tipo de características extras contiene y no quedarse con una aplicación que sólo le ofrece los funciones estándares. La diferencia entre las características le puede ayudar a reducir al máximo los problemas en la red.

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